Términos y condiciones

Bienvenido a la plataforma FALCO DELIVERY. Al utilizar nuestro sitio web o aplicación, usted acepta cumplir con los siguientes términos de uso. Léalos atentamente antes de utilizar nuestros servicios.

1. Definición del servicio

FALCO DELIVERY ofrece un servicio de entrega de pedidos entre usuarios y tiendas, restaurantes o empresas dentro de la ciudad de Casablanca. La plataforma actúa como intermediaria para facilitar el pedido y la entrega de forma rápida y segura.

2. Creación de la cuenta

Para utilizar algunos de los servicios de la plataforma, es posible que se solicite al usuario crear una cuenta proporcionando información correcta como:

• Nombre
• Número de teléfono
• Dirección de entrega

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de la información de su cuenta.

3. Uso del servicio

El usuario se compromete a utilizar la plataforma de forma legal y a no:

• Utilizar el servicio con fines ilícitos
• Proporcionar información falsa o engañosa
• Hacer un mal uso de la aplicación o el sitio web
• Molestar a los repartidores o socios

FALCO DELIVERY se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta de cualquier usuario que incumpla estos términos.

4. Pedidos y entrega

• Los pedidos se ejecutan según la disponibilidad del servicio y de los productos en las tiendas asociadas (restaurantes o comercios).
• FALCO DELIVERY se esfuerza por garantizar la entrega de los pedidos lo antes posible, aunque el tiempo de entrega puede variar según la distancia o las circunstancias.
• El usuario es responsable de proporcionar una dirección correcta para facilitar la entrega.

5. Pago

El pago se puede realizar a través de los medios disponibles en la plataforma, como:

• Pago contra entrega
• Medios de pago electrónicos (si están disponibles en el futuro)

Los pedidos pueden incluir cargos de entrega que se mostrarán claramente antes de confirmar el pedido.

6. Cancelación del pedido

El usuario puede cancelar un pedido antes de que comience la entrega. Una vez iniciada la entrega, es posible que la cancelación no sea posible o que se apliquen cargos según la situación.

7. Responsabilidad de la plataforma

FALCO DELIVERY actúa como intermediario entre el cliente y el comercio o restaurante. Por lo tanto, la calidad de los productos o servicios prestados sigue siendo responsabilidad del socio comercial.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido presente en el sitio web o la aplicación, incluyendo:

• El logotipo
• El diseño
• Los textos
• Las imágenes

es propiedad de FALCO DELIVERY y no puede utilizarse ni volver a publicarse sin autorización previa.

9. Modificación de los términos

FALCO DELIVERY se reserva el derecho de modificar los términos de uso en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en el sitio web o la aplicación.

10. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes vigentes en el Reino de Marruecos.

11. Contacto

Para cualquier consulta o ayuda, puede contactarnos a través de:

Bienvenido a la aplicación FALCO DRIVER. Al utilizar esta aplicación, usted acepta cumplir con los siguientes términos de uso. Léalos atentamente antes de usar la aplicación o prestar servicios de entrega a través de la plataforma.

1. Definición del servicio

La aplicación FALCO DRIVER ofrece una plataforma dedicada a los repartidores, que les permite recibir y ejecutar solicitudes de entrega y comunicarse con clientes y tiendas o restaurantes de forma segura y organizada. La aplicación no constituye un contrato laboral, sino una herramienta técnica para organizar las operaciones de entrega conforme a las políticas de FALCO DELIVERY.

2. Creación de la cuenta

Para utilizar los servicios de la aplicación, el repartidor debe crear una cuenta y proporcionar información correcta y precisa, incluyendo por ejemplo:

• Nombre completo.
• Número de teléfono.
• Documentos de identificación, si se solicitan.
• Información del vehículo, si es necesaria.
• Cualquier otro dato que solicite la plataforma para verificar la identidad.

El repartidor asume la responsabilidad total sobre la exactitud de la información proporcionada, y se compromete a mantener la confidencialidad de sus datos de acceso sin compartirlos con nadie.

3. Uso de la aplicación

El repartidor se compromete a utilizar la aplicación de forma legal y profesional, y tiene prohibido:

• Proporcionar información o documentos incorrectos.
• Usar la cuenta de otra persona.
• Hacer un mal uso de la aplicación o intentar interrumpirla o vulnerarla.
• Aceptar pedidos sin intención de ejecutarlos.
• Maltratar a los clientes, las tiendas o el personal de soporte.
• Usar la aplicación para cualquier actividad ilegal o contraria a la normativa.

FALCO DELIVERY se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta de forma temporal o definitiva en caso de incumplimiento de estos términos.

4. Ejecución de solicitudes de entrega

El repartidor se compromete a:

• Ejecutar los pedidos aceptados con el máximo grado de profesionalidad.
• Cumplir las normas de seguridad al conducir.
• Conservar los pedidos y entregarlos en condiciones adecuadas.
• Respetar a los clientes y las tiendas y mantener una conducta profesional.
• Respetar los horarios de trabajo y responder a los pedidos en la medida de lo posible.

La plataforma tiene derecho a redistribuir o cancelar pedidos cuando sea necesario para garantizar la calidad del servicio.

5. Ubicación

La aplicación utiliza servicios de ubicación (GPS) para prestar sus servicios. Al utilizar la aplicación, el repartidor acepta compartir su ubicación durante el trabajo con el fin de:

• Recibir solicitudes de entrega.
• Determinar las rutas adecuadas.
• Hacer seguimiento de la ejecución de los pedidos.
• Mejorar la calidad del servicio y garantizar la seguridad de las operaciones.

Desactivar el servicio de ubicación puede limitar algunas funciones de la aplicación o la capacidad de recibir pedidos.

6. Ganancias y pagos

Los pagos del repartidor se calculan conforme a la política vigente de FALCO DELIVERY. Las ganancias se transfieren o abonan mediante los medios de pago aprobados por la plataforma, con la posibilidad de deducir comisiones o cargos previamente informados conforme a las políticas internas.

7. Suspensión o cancelación de la cuenta

FALCO DELIVERY tiene derecho a suspender o cancelar la cuenta de un repartidor en los siguientes casos:

• Incumplimiento de los términos de uso.
• Presentación de datos o documentos falsificados.
• Quejas repetidas relacionadas con la mala calidad del servicio.
• Cualquier conducta que perjudique a la plataforma, a los clientes o a los socios.
• Cualquier incumplimiento de las leyes o normativas vigentes.

El repartidor también tiene derecho a solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento, sujeto a la liquidación de todas las obligaciones financieras y administrativas antes del cierre.

8. Responsabilidad

El repartidor es plenamente responsable de realizar las entregas de forma segura y conforme a las leyes y normativas de tráfico vigentes. FALCO DELIVERY no es responsable de infracciones de tráfico, accidentes o daños derivados de la negligencia del repartidor o del incumplimiento de la normativa.

9. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con la aplicación, incluyendo:

• El logotipo.
• El nombre comercial.
• El diseño.
• El software.
• Los textos.
• Las imágenes.
• Las marcas.

son propiedad exclusiva de FALCO DELIVERY, y no pueden copiarse, usarse, republicarse ni modificarse sin autorización previa por escrito.

10. Modificación de los términos de uso

FALCO DELIVERY se reserva el derecho de modificar los términos de uso en cualquier momento conforme evolucionen los servicios o los requisitos legales. Las modificaciones se publicarán dentro de la aplicación o a través de los canales oficiales, y el uso continuado de la aplicación constituye la aceptación de dichas modificaciones.

11. Legislación aplicable

Estos términos se rigen e interpretan conforme a las leyes y normativas vigentes en el Reino de Marruecos, y los tribunales marroquíes tienen jurisdicción sobre cualquier disputa derivada del uso de la aplicación.

12. Contáctenos

Para cualquier consulta, solicitud de soporte o comentario relacionado con la aplicación del repartidor, puede contactarnos a través de:

Bienvenido a la aplicación FALCO STORE. Al utilizar esta aplicación, usted acepta cumplir con los siguientes términos de uso. Léalos atentamente antes de usar la aplicación o gestionar pedidos a través de la plataforma FALCO DELIVERY.

1. Definición del servicio

La aplicación FALCO STORE ofrece una plataforma digital dedicada a restaurantes, comercios y empresas asociadas, que les permite recibir y gestionar los pedidos de los clientes, coordinarse con los repartidores y hacer seguimiento de las operaciones de venta y entrega de forma segura y organizada.

El uso de la aplicación no constituye por sí mismo un contrato de asociación o laboral, sino una herramienta técnica para organizar los servicios conforme a las políticas de FALCO DELIVERY.

2. Creación de la cuenta

Para utilizar los servicios de la aplicación, el restaurante o comercio debe crear una cuenta y proporcionar información correcta y precisa, incluyendo por ejemplo:

• Nombre del restaurante o comercio.
• Nombre del propietario o responsable.
• Número de teléfono.
• Correo electrónico (si está disponible).
• Dirección de la actividad comercial.
• Documentos legales o comerciales requeridos si se solicitan.
• Cualquier otra información que solicite la plataforma para verificar la identidad del socio.

El restaurante o comercio asume la responsabilidad total sobre la exactitud de la información proporcionada, y se compromete a mantener la confidencialidad de sus datos de acceso sin compartirlos con ninguna persona no autorizada.

3. Uso de la aplicación

El restaurante o comercio se compromete a utilizar la aplicación de forma legal y profesional, y tiene prohibido:

• Proporcionar información o documentos incorrectos.
• Usar una cuenta perteneciente a otra parte.
• Hacer un mal uso de la aplicación o intentar interrumpirla o vulnerarla.
• Aceptar pedidos sin capacidad de ejecutarlos.
• Proporcionar información engañosa sobre productos, precios o tiempos de preparación.
• Maltratar a los clientes, repartidores o personal de soporte.
• Usar la aplicación para cualquier actividad contraria a las leyes o normativas.

FALCO DELIVERY se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta de forma temporal o definitiva en caso de incumplimiento de estos términos.

4. Gestión de pedidos

El restaurante o comercio se compromete a:

• Aceptar o rechazar pedidos dentro del plazo establecido.
• Preparar los pedidos con precisión y alta calidad.
• Respetar el tiempo de preparación indicado en la aplicación.
• Entregar el pedido completo al repartidor.
• Actualizar el estado del pedido cuando sea necesario.

La plataforma tiene derecho a cancelar o reprogramar pedidos cuando sea necesario para garantizar la calidad del servicio.

5. Gestión de productos y precios

El restaurante o comercio es responsable de:

• Actualizar la lista de productos y servicios.
• Fijar precios correctos.
• Aclarar la disponibilidad de productos.
• Actualizar los horarios de trabajo y días festivos.
• Garantizar la exactitud de la información mostrada a los clientes.

FALCO DELIVERY no es responsable de los errores derivados de información desactualizada o incorrecta proporcionada por el socio.

6. Pagos pendientes

Los pagos pendientes del restaurante o comercio se calculan conforme al acuerdo de colaboración y a las políticas de FALCO DELIVERY. Los pagos se transfieren mediante los medios de pago aprobados, con la posibilidad de deducir comisiones o cargos previamente acordados.

7. Suspensión o cancelación de la cuenta

FALCO DELIVERY tiene derecho a suspender o cancelar la cuenta de un restaurante o comercio en los siguientes casos:

• Incumplimiento de los términos de uso.
• Presentación de datos o documentos falsificados.
• Quejas repetidas relacionadas con la calidad del servicio.
• Venta de productos o servicios contrarios a la ley.
• Cualquier conducta que perjudique a la plataforma, a los clientes o a los repartidores.
• Incumplimiento de la normativa vigente en el Reino de Marruecos.

El restaurante o comercio también tiene derecho a solicitar la finalización de la colaboración y el cierre de la cuenta, tras liquidar todas las obligaciones financieras y administrativas.

8. Responsabilidad

El restaurante o comercio asume la responsabilidad total sobre:

• La calidad de los productos.
• La seguridad alimentaria (cuando corresponda).
• La conformidad de los pedidos.
• El cumplimiento de los precios aprobados.
• El cumplimiento de las leyes sanitarias y comerciales.

FALCO DELIVERY actúa como plataforma intermediaria para organizar las operaciones de pedido y entrega, y no es responsable de la calidad de los productos o servicios prestados por el socio.

9. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con la aplicación, incluyendo:

• El logotipo.
• El nombre comercial.
• El diseño.
• El software.
• Los textos.
• Las imágenes.
• Las marcas.

son propiedad exclusiva de FALCO DELIVERY, y no pueden copiarse, usarse, republicarse ni modificarse sin autorización previa por escrito.

10. Modificación de los términos de uso

FALCO DELIVERY se reserva el derecho de modificar los términos de uso en cualquier momento conforme evolucionen los servicios o los requisitos legales. Las modificaciones se publicarán dentro de la aplicación o a través de los canales oficiales, y el uso continuado de la aplicación constituye la aceptación de los términos actualizados.

11. Legislación aplicable

Estos términos se rigen e interpretan conforme a las leyes y normativas vigentes en el Reino de Marruecos, y los tribunales marroquíes tienen jurisdicción sobre cualquier disputa derivada del uso de la aplicación o de la relación contractual entre las partes.

12. Contáctenos

Para cualquier consulta, solicitud de soporte o comentario relacionado con la aplicación de comercios, puede contactarnos a través de: