Política de privacidad

En FALCO DELIVERY, respetamos la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta política explica cómo se recopila, utiliza y protege la información al usar nuestro sitio web o aplicación.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar cierta información de los usuarios al utilizar nuestros servicios, incluyendo:

• Nombre completo
• Número de teléfono
• Dirección de entrega
• Ubicación geográfica (para facilitar la entrega)
• Información de pedidos y transacciones
• Datos de uso del dispositivo o la aplicación

Esta información solo se recopila al crear una cuenta o al realizar un pedido a través de la aplicación o el sitio web.

2. Uso de la información

La información que recopilamos se utiliza para los siguientes fines:

• Procesar pedidos y realizar entregas
• Mejorar la calidad de nuestros servicios y la experiencia del usuario
• Comunicarnos con los clientes sobre pedidos o soporte técnico
• Enviar notificaciones relacionadas con el servicio u ofertas
• Garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir cualquier uso ilegal

3. Compartir información

No vendemos ni alquilamos los datos de los usuarios a ningún tercero. Cierta información puede compartirse únicamente con:

• Repartidores, para realizar la entrega
• Socios comerciales (como restaurantes o tiendas), para completar el pedido
• Autoridades legales, si así lo exige la legislación aplicable

4. Protección de la información

FALCO DELIVERY se compromete a tomar todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado o al uso ilegal.

Todos los datos se cifran en tránsito entre la aplicación y nuestros servidores (TLS/HTTPS), y se cifran automáticamente en reposo dentro de nuestra infraestructura en la nube (Firebase / Google Cloud).

5. Cookies

El sitio puede utilizar cookies para mejorar la experiencia del usuario y analizar el uso de la plataforma, y el usuario puede desactivarlas desde la configuración de su navegador.

6. Derechos del usuario

El usuario tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Solicitar la corrección o actualización de su información
• Solicitar la eliminación de su cuenta de la plataforma en cualquier momento

7. Modificaciones de la política de privacidad

Podemos actualizar esta política periódicamente para mejorar nuestros servicios o cumplir con la legislación, y cualquier actualización se publicará en el sitio web o la aplicación.

8. Contáctenos

Para cualquier consulta relacionada con esta política de privacidad, puede contactarnos a través de:

En FALCO DELIVERY, nos comprometemos a proteger la privacidad de todos los repartidores que colaboran con nosotros, y nos esforzamos por garantizar el tratamiento de sus datos personales con los más altos estándares de seguridad y transparencia. Esta política explica cómo se recopila, utiliza y protege la información al usar la aplicación del repartidor.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar cierta información sobre los repartidores al registrarse o usar la aplicación, incluyendo por ejemplo:

• Nombre completo.
• Número de teléfono.
• Correo electrónico (si se proporciona).
• Foto de identificación o documentos requeridos para verificar la identidad.
• Foto de perfil.
• Información del vehículo (tipo y número de matrícula, cuando sea necesario).
• Ubicación geográfica en directo (GPS) durante el trabajo.
• Datos de cuenta bancaria o medios para recibir ganancias, cuando sea necesario.
• Información del dispositivo utilizado, como tipo de dispositivo, sistema operativo y dirección IP.
• Datos de viajes, historial de entregas y registro de actividad dentro de la aplicación.

Esta información se recopila únicamente para prestar los servicios de entrega, gestionar la cuenta del repartidor y mejorar la calidad del servicio.

2. Uso de la información

La información que recopilamos se utiliza para los siguientes fines:

• Crear y gestionar la cuenta del repartidor.
• Asignar solicitudes de entrega y hacer seguimiento de su ejecución.
• Mostrar la ubicación durante la ejecución de los pedidos para garantizar una entrega precisa.
• Calcular ganancias y pagos pendientes.
• Comunicarse con el repartidor sobre pedidos, soporte técnico o notificaciones importantes.
• Mejorar el rendimiento de la aplicación y la calidad del servicio.
• Proteger la plataforma y prevenir el fraude o cualquier uso contrario a la ley o a los términos de uso.

3. Compartir información

FALCO DELIVERY no vende ni alquila los datos personales de los repartidores a ningún tercero.

Cierta información puede compartirse únicamente con:

• Los clientes, en la medida necesaria para completar la entrega (por ejemplo, el nombre del repartidor o su ubicación durante la ejecución del pedido, cuando sea necesario).
• Tiendas o restaurantes asociados, para coordinar la recogida y entrega de pedidos.
• Proveedores de servicios de pago, para transferir los pagos pendientes.
• Autoridades gubernamentales o judiciales competentes, cuando lo exija la legislación aplicable.

4. Protección de la información

FALCO DELIVERY se compromete a adoptar todas las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos de los repartidores frente al acceso no autorizado, la modificación, la divulgación o el uso ilícito, aplicando las mejores prácticas de seguridad para preservar la confidencialidad de la información.

5. Datos de ubicación

La aplicación del repartidor utiliza el servicio de ubicación (GPS) durante el trabajo con el fin de:

• Recibir solicitudes de entrega cercanas.
• Determinar la ruta adecuada para llegar al cliente.
• Hacer seguimiento de la ejecución de los pedidos.
• Mejorar la eficiencia y la calidad del servicio.

La aplicación puede recopilar datos de ubicación incluso mientras se ejecuta en segundo plano, cuando sea necesario para continuar con la ejecución de los pedidos, y estos datos se utilizan únicamente para fines operativos relacionados con el servicio de entrega.

6. Cookies y tecnologías similares

La aplicación o los servicios relacionados pueden utilizar tecnologías similares para mejorar el rendimiento, analizar el uso y mejorar la experiencia del repartidor, de acuerdo con la normativa aplicable.

7. Derechos del repartidor

El repartidor tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Solicitar la corrección o actualización de sus datos.
• Solicitar la eliminación de su cuenta, sujeto a las obligaciones legales o financieras existentes.
• Oponerse a determinados tratamientos de datos en los casos permitidos por la ley.

8. Conservación de datos

FALCO DELIVERY conserva los datos personales durante el tiempo necesario para prestar los servicios o cumplir con los requisitos legales y normativos, tras lo cual se eliminan o anonimizan de acuerdo con los procedimientos aprobados.

9. Modificaciones de la política de privacidad

FALCO DELIVERY puede actualizar esta política periódicamente conforme evolucionen los servicios o los requisitos legales, y cualquier actualización se publicará dentro de la aplicación o a través de los canales oficiales.

10. Contáctenos

Para cualquier consulta sobre esta política de privacidad o la protección de datos, puede contactarnos a través de:

En FALCO DELIVERY, respetamos la privacidad de nuestros socios restaurantes y comercios, y nos comprometemos a proteger todos los datos e información compartidos a través de la aplicación de comercios. Esta política explica cómo se recopila, utiliza y protege la información al usar la aplicación o el sitio web.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar cierta información sobre el restaurante o comercio al registrarse o usar la aplicación, incluyendo por ejemplo:

• Nombre del restaurante o comercio.
• Nombre del propietario o responsable.
• Número de teléfono.
• Correo electrónico.
• Dirección del restaurante o comercio.
• Ubicación geográfica.
• Datos de cuenta bancaria o medios para recibir pagos (cuando sea necesario).
• Lista de productos o servicios y precios.
• Información de pedidos y transacciones.
• Datos de uso del dispositivo y la aplicación.

Esta información se recopila únicamente para crear la cuenta, gestionar los pedidos y mejorar la calidad de los servicios prestados.

2. Uso de la información

La información que recopilamos se utiliza para los siguientes fines:

• Crear y gestionar la cuenta del restaurante o comercio.
• Recibir y gestionar los pedidos de los clientes.
• Coordinar con los repartidores para completar las entregas.
• Calcular los pagos pendientes y elaborar informes.
• Comunicarse con los socios sobre pedidos, soporte técnico o actualizaciones.
• Mejorar la calidad de los servicios y desarrollar la plataforma.
• Garantizar la seguridad del sistema y prevenir cualquier uso ilegal.

3. Compartir información

FALCO DELIVERY no vende ni alquila los datos de restaurantes o comercios a ningún tercero.

Cierta información puede compartirse únicamente con:

• Los clientes, en la medida necesaria para completar el pedido (como el nombre y la ubicación del restaurante o comercio).
• Los repartidores, para completar la recogida y entrega de pedidos.
• Proveedores de servicios de pago, cuando sea necesario.
• Autoridades gubernamentales o judiciales competentes, cuando lo exija la legislación aplicable.

4. Protección de la información

FALCO DELIVERY se compromete a adoptar todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger los datos de restaurantes y comercios frente al acceso, uso, modificación o divulgación no autorizados.

5. Cookies

La aplicación o el sitio web pueden utilizar cookies o tecnologías similares para mejorar el rendimiento, analizar el uso y desarrollar los servicios, y estas pueden controlarse desde la configuración del navegador o del dispositivo cuando esté disponible.

6. Derechos del restaurante/comercio

El socio tiene derecho a:

• Acceder a sus datos.
• Solicitar la corrección o actualización de la información.
• Solicitar la eliminación de la cuenta o la finalización de la colaboración conforme al contrato suscrito con FALCO DELIVERY.
• Solicitar ayuda o soporte relacionado con los datos personales.

7. Conservación de datos

FALCO DELIVERY conserva los datos durante el tiempo necesario para prestar los servicios o cumplir con las obligaciones legales y normativas, tras lo cual se eliminan o se conservan conforme a lo exigido por la ley.

8. Modificaciones de la política de privacidad

FALCO DELIVERY podrá actualizar la política de privacidad periódicamente conforme evolucionen los servicios o los requisitos legales, y cualquier modificación se publicará dentro de la aplicación o el sitio web; el uso continuado de la aplicación constituye la aceptación de la política actualizada.

9. Contáctenos

Para cualquier consulta sobre esta política de privacidad o la protección de datos, puede contactarnos a través de: