الشروط والأحكام

مرحباً بكم في منصة FALCO DELIVERY. باستخدامكم لموقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا، فإنكم توافقون على الالتزام بشروط الاستخدام التالية. يرجى قراءتها بعناية قبل استعمال خدماتنا.

1. التعريف بالخدمة

تقدم FALCO DELIVERY خدمة توصيل الطلبات بين المستخدمين والمتاجر أو المطاعم أو الشركات داخل مدينة العيون. وتعمل المنصة كوسيط لتسهيل عملية الطلب والتوصيل بطريقة سريعة وآمنة.

2. إنشاء الحساب

لاستخدام بعض خدمات المنصة، قد يُطلب من المستخدم إنشاء حساب عبر تقديم معلومات صحيحة مثل:

• الاسم
• رقم الهاتف
• عنوان التوصيل

يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية معلومات حسابه.

3. استخدام الخدمة

يتعهد المستخدم باستخدام المنصة بطريقة قانونية وعدم:

• استعمال الخدمة لأغراض غير مشروعة
• تقديم معلومات خاطئة أو مضللة
• إساءة استخدام التطبيق أو الموقع
• إزعاج عمال التوصيل أو الشركاء

تحتفظ FALCO DELIVERY بحق تعليق أو إلغاء حساب أي مستخدم يخالف هذه الشروط.

4. الطلبات والتوصيل

• يتم تنفيذ الطلبات حسب توفر الخدمة والمنتجات لدى الشركاء (المطاعم أو المتاجر).
• تسعى FALCO DELIVERY إلى ضمان تسليم الطلبات في أقرب وقت ممكن، إلا أن مدة التوصيل قد تختلف حسب المسافة أو الظروف.
• يتحمل المستخدم مسؤولية تقديم عنوان صحيح لتسهيل عملية التوصيل.

5. الدفع

يمكن الدفع عبر الطرق المتوفرة في المنصة، مثل:

• الدفع عند الاستلام
• وسائل الدفع الإلكترونية (في حال توفرها مستقبلاً)

قد تشمل الطلبات رسوم توصيل يتم توضيحها قبل تأكيد الطلب.

6. إلغاء الطلب

يمكن للمستخدم إلغاء الطلب قبل بدء عملية التوصيل. وفي حال بدء عملية التوصيل، قد لا يكون الإلغاء ممكناً أو قد يتم تطبيق رسوم حسب الحالة.

7. مسؤولية المنصة

تعمل FALCO DELIVERY كوسيط بين الزبون والتاجر أو المطعم. وعليه فإن جودة المنتجات أو الخدمات المقدمة تبقى مسؤولية الشريك التجاري.

8. الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على الموقع أو التطبيق، بما في ذلك:

• الشعار
• التصميم
• النصوص
• الصور

هي ملك لـ FALCO DELIVERY ولا يجوز استخدامها أو إعادة نشرها دون إذن مسبق.

9. تعديل الشروط

تحتفظ FALCO DELIVERY بحق تعديل شروط الاستخدام في أي وقت. وسيتم نشر التعديلات على الموقع أو التطبيق.

10. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في المملكة المغربية.

11. التواصل

لأي استفسار أو مساعدة يمكن التواصل معنا عبر:

مرحباً بكم في تطبيق FALCO DRIVER. باستخدامكم لهذا التطبيق، فإنكم توافقون على الالتزام بشروط الاستخدام التالية. يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام التطبيق أو تقديم خدمات التوصيل عبر المنصة.

1. التعريف بالخدمة

يوفر تطبيق FALCO DRIVER منصة مخصصة لسائقي التوصيل تمكنهم من استقبال طلبات التوصيل وتنفيذها والتواصل مع العملاء والمتاجر أو المطاعم بطريقة آمنة ومنظمة. لا يُعد التطبيق عقد عمل، وإنما وسيلة تقنية لتنظيم عمليات التوصيل وفقاً لسياسات FALCO DELIVERY.

2. إنشاء الحساب

للاستفادة من خدمات التطبيق، يجب على سائق التوصيل إنشاء حساب وتقديم معلومات صحيحة ودقيقة، وتشمل على سبيل المثال:

• الاسم الكامل.
• رقم الهاتف.
• وثائق إثبات الهوية عند الطلب.
• معلومات المركبة إذا كانت مطلوبة.
• أي بيانات أخرى تطلبها المنصة للتحقق من الهوية.

يتحمل سائق التوصيل المسؤولية الكاملة عن صحة المعلومات المقدمة، كما يلتزم بالحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول وعدم مشاركتها مع أي شخص.

3. استخدام التطبيق

يلتزم سائق التوصيل باستخدام التطبيق بطريقة قانونية ومهنية، ويُمنع عليه:

• تقديم معلومات أو وثائق غير صحيحة.
• استخدام حساب شخص آخر.
• إساءة استخدام التطبيق أو محاولة تعطيله أو اختراقه.
• قبول الطلبات دون نية تنفيذها.
• إساءة معاملة العملاء أو المتاجر أو موظفي الدعم.
• استخدام التطبيق في أي نشاط غير قانوني أو مخالف للأنظمة.

وتحتفظ FALCO DELIVERY بحق تعليق أو إيقاف الحساب بشكل مؤقت أو دائم عند مخالفة هذه الشروط.

4. تنفيذ طلبات التوصيل

يلتزم سائق التوصيل بما يلي:

• تنفيذ الطلبات المقبولة بأعلى درجات المهنية.
• الالتزام بقواعد السلامة أثناء القيادة.
• الحفاظ على الطلبات وتسليمها بالحالة المناسبة.
• احترام العملاء والمتاجر والالتزام بالسلوك المهني.
• الالتزام بأوقات العمل والرد على الطلبات وفق الإمكان.

ويحق للمنصة إعادة توزيع أو إلغاء الطلبات عند الضرورة لضمان جودة الخدمة.

5. الموقع الجغرافي

يعتمد التطبيق على خدمات تحديد الموقع (GPS) لتوفير خدماته. وباستخدام التطبيق، يوافق سائق التوصيل على مشاركة موقعه أثناء العمل من أجل:

• استلام طلبات التوصيل.
• تحديد المسارات المناسبة.
• متابعة تنفيذ الطلبات.
• تحسين جودة الخدمة وضمان سلامة العمليات.

قد يؤدي تعطيل خدمة الموقع إلى الحد من بعض وظائف التطبيق أو عدم القدرة على استقبال الطلبات.

6. الأرباح والمدفوعات

تُحتسب مستحقات سائق التوصيل وفقاً لسياسة FALCO DELIVERY المعمول بها. ويتم تحويل الأرباح أو صرفها باستخدام وسائل الدفع التي تعتمدها المنصة، مع إمكانية خصم أي رسوم أو مستحقات يتم توضيحها مسبقاً وفقاً للسياسات الداخلية.

7. تعليق أو إنهاء الحساب

يحق لـ FALCO DELIVERY تعليق أو إنهاء حساب سائق التوصيل في الحالات التالية:

• مخالفة شروط الاستخدام.
• تقديم بيانات أو وثائق مزورة.
• تكرار الشكاوى المتعلقة بسوء الخدمة.
• ارتكاب أي سلوك يضر بالمنصة أو العملاء أو الشركاء.
• أي مخالفة للقوانين أو الأنظمة المعمول بها.

كما يحق لسائق التوصيل طلب إغلاق حسابه في أي وقت، مع مراعاة تسوية جميع الالتزامات المالية والإدارية قبل الإغلاق.

8. المسؤولية

يتحمل سائق التوصيل مسؤولية تنفيذ عمليات التوصيل بطريقة آمنة ووفقاً للقوانين المرورية والتنظيمية المعمول بها. ولا تتحمل FALCO DELIVERY المسؤولية عن المخالفات المرورية أو الحوادث أو الأضرار الناتجة عن إهمال سائق التوصيل أو مخالفته للأنظمة.

9. الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالتطبيق، بما في ذلك:

• الشعار.
• الاسم التجاري.
• التصميم.
• البرمجيات.
• النصوص.
• الصور.
• العلامات التجارية.

هي ملك حصري لـ FALCO DELIVERY، ولا يجوز نسخها أو استخدامها أو إعادة نشرها أو تعديلها دون موافقة كتابية مسبقة.

10. تعديل شروط الاستخدام

تحتفظ FALCO DELIVERY بحق تعديل شروط الاستخدام في أي وقت بما يتوافق مع تطوير الخدمات أو المتطلبات القانونية، ويتم نشر التعديلات داخل التطبيق أو عبر الوسائل الرسمية، ويُعد استمرار استخدام التطبيق موافقة على تلك التعديلات.

11. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقاً للقوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة المغربية، وتختص المحاكم المغربية بالنظر في أي نزاع ينشأ عن استخدام التطبيق.

12. التواصل معنا

لأي استفسارات أو طلبات دعم أو ملاحظات تتعلق بتطبيق سائق التوصيل، يمكن التواصل معنا عبر:

مرحباً بكم في تطبيق FALCO STORE. باستخدامكم لهذا التطبيق، فإنكم توافقون على الالتزام بشروط الاستخدام التالية. يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام التطبيق أو إدارة الطلبات عبر منصة FALCO DELIVERY.

1. التعريف بالخدمة

يوفر تطبيق FALCO STORE منصة رقمية مخصصة للمطاعم والمتاجر والشركات الشريكة، تمكنهم من استقبال وإدارة طلبات العملاء، والتنسيق مع عمال التوصيل، ومتابعة عمليات البيع والتسليم بطريقة آمنة ومنظمة.

ولا يُعد استخدام التطبيق عقد شراكة أو عقد عمل بحد ذاته، وإنما وسيلة تقنية لتنظيم الخدمات وفقاً لسياسات FALCO DELIVERY.

2. إنشاء الحساب

للاستفادة من خدمات التطبيق، يجب على المطعم أو المتجر إنشاء حساب وتقديم معلومات صحيحة ودقيقة، وتشمل على سبيل المثال:

• اسم المطعم أو المتجر.
• اسم المالك أو المسؤول.
• رقم الهاتف.
• البريد الإلكتروني (عند توفره).
• عنوان النشاط التجاري.
• الوثائق القانونية أو التجارية المطلوبة عند الطلب.
• أي معلومات أخرى تطلبها المنصة للتحقق من هوية الشريك.

يتحمل المطعم أو المتجر المسؤولية الكاملة عن صحة المعلومات المقدمة، كما يلتزم بالحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول وعدم مشاركتها مع أي شخص غير مخول.

3. استخدام التطبيق

يلتزم المطعم أو المتجر باستخدام التطبيق بطريقة قانونية ومهنية، ويُمنع عليه:

• تقديم معلومات أو وثائق غير صحيحة.
• استخدام حساب تابع لجهة أخرى.
• إساءة استخدام التطبيق أو محاولة تعطيله أو اختراقه.
• قبول الطلبات دون القدرة على تنفيذها.
• تقديم معلومات مضللة بشأن المنتجات أو الأسعار أو أوقات التحضير.
• إساءة معاملة العملاء أو عمال التوصيل أو موظفي الدعم.
• استخدام التطبيق في أي نشاط مخالف للقوانين أو الأنظمة.

وتحتفظ FALCO DELIVERY بحق تعليق أو إيقاف الحساب مؤقتاً أو نهائياً عند مخالفة هذه الشروط.

4. إدارة الطلبات

يلتزم المطعم أو المتجر بما يلي:

• قبول أو رفض الطلبات خلال الوقت المحدد.
• تجهيز الطلبات بدقة وجودة عالية.
• الالتزام بوقت التحضير المحدد داخل التطبيق.
• تسليم الطلب كاملاً لعامل التوصيل.
• تحديث حالة الطلب عند الحاجة.

ويحق للمنصة إلغاء أو إعادة جدولة الطلبات عند الضرورة لضمان جودة الخدمة.

5. إدارة المنتجات والأسعار

يتحمل المطعم أو المتجر مسؤولية:

• تحديث قائمة المنتجات والخدمات.
• تحديد الأسعار الصحيحة.
• توضيح توفر المنتجات.
• تحديث أوقات العمل والإجازات.
• التأكد من صحة المعلومات المعروضة للعملاء.

ولا تتحمل FALCO DELIVERY مسؤولية الأخطاء الناتجة عن معلومات غير محدثة أو غير صحيحة يقدمها الشريك.

6. المستحقات المالية

تُحتسب المستحقات المالية للمطعم أو المتجر وفقاً لاتفاقية الشراكة وسياسات FALCO DELIVERY. ويتم تحويل المستحقات باستخدام وسائل الدفع المعتمدة، مع إمكانية خصم العمولات أو الرسوم المتفق عليها مسبقاً.

7. تعليق أو إنهاء الحساب

يحق لـ FALCO DELIVERY تعليق أو إنهاء حساب المطعم أو المتجر في الحالات التالية:

• مخالفة شروط الاستخدام.
• تقديم بيانات أو وثائق مزورة.
• تكرار الشكاوى المتعلقة بجودة الخدمة.
• بيع منتجات أو خدمات مخالفة للقوانين.
• أي سلوك يضر بالمنصة أو العملاء أو عمال التوصيل.
• مخالفة الأنظمة المعمول بها في المملكة المغربية.

كما يحق للمطعم أو المتجر طلب إنهاء الشراكة وإغلاق الحساب، بعد تسوية جميع الالتزامات المالية والإدارية.

8. المسؤولية

يتحمل المطعم أو المتجر المسؤولية الكاملة عن:

• جودة المنتجات.
• سلامة الأغذية (عند الاقتضاء).
• مطابقة الطلبات.
• الالتزام بالأسعار المعتمدة.
• الالتزام بالقوانين الصحية والتجارية.

وتعمل FALCO DELIVERY كمنصة وسيطة لتنظيم عمليات الطلب والتوصيل، ولا تتحمل مسؤولية جودة المنتجات أو الخدمات المقدمة من الشريك.

9. الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالتطبيق، بما في ذلك:

• الشعار.
• الاسم التجاري.
• التصميم.
• البرمجيات.
• النصوص.
• الصور.
• العلامات التجارية.

هي ملك حصري لـ FALCO DELIVERY، ولا يجوز نسخها أو استخدامها أو إعادة نشرها أو تعديلها دون موافقة كتابية مسبقة.

10. تعديل شروط الاستخدام

تحتفظ FALCO DELIVERY بحق تعديل شروط الاستخدام في أي وقت بما يتوافق مع تطوير الخدمات أو المتطلبات القانونية، ويتم نشر أي تعديل داخل التطبيق أو عبر الوسائل الرسمية، ويُعد استمرار استخدام التطبيق موافقة على الشروط المحدثة.

11. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقاً للقوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة المغربية، وتختص المحاكم المغربية بالنظر في أي نزاع ينشأ عن استخدام التطبيق أو العلاقة التعاقدية بين الطرفين.

12. التواصل معنا

لأي استفسارات أو طلبات دعم أو ملاحظات تتعلق بتطبيق المطاعم والمتاجر، يمكن التواصل معنا عبر: