سياسة الخصوصية

نحن في FALCO DELIVERY نحترم خصوصية مستخدمينا ونلتزم بحماية بياناتهم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها عند استخدام موقعنا أو تطبيقنا.

1. جمع المعلومات

قد نقوم بجمع بعض المعلومات من المستخدمين عند استخدام خدماتنا، وتشمل:

• الاسم الكامل
• رقم الهاتف
• عنوان التوصيل
• الموقع الجغرافي (لتسهيل عملية التوصيل)
• معلومات الطلبات والمعاملات
• بيانات الجهاز المستخدم أو التطبيق

يتم جمع هذه المعلومات فقط عند إنشاء حساب أو عند إجراء طلب عبر التطبيق أو الموقع.

2. استخدام المعلومات

تُستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• معالجة الطلبات وتنفيذ عمليات التوصيل
• تحسين جودة خدماتنا وتجربة المستخدم
• التواصل مع العملاء بخصوص الطلبات أو الدعم الفني
• إرسال إشعارات متعلقة بالخدمة أو العروض
• ضمان أمن المنصة ومنع أي استخدام غير قانوني

3. مشاركة المعلومات

نحن لا نقوم ببيع أو تأجير بيانات المستخدمين لأي طرف ثالث. قد تتم مشاركة بعض المعلومات فقط مع:

• عمال التوصيل لتنفيذ عملية التوصيل
• الشركاء التجاريين (مثل المطاعم أو المتاجر) لتنفيذ الطلب
• الجهات القانونية في حال طلب ذلك وفقاً للقوانين المعمول بها

4. حماية المعلومات

تلتزم FALCO DELIVERY باتخاذ جميع التدابير التقنية والتنظيمية اللازمة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير القانوني.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتحليل استخدام المنصة، ويمكن للمستخدم تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح.

6. حقوق المستخدم

يحق للمستخدم:

• الاطلاع على بياناته الشخصية
• طلب تعديل أو تحديث معلوماته
• طلب حذف حسابه من المنصة في أي وقت

7. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتحسين خدماتنا أو للامتثال للقوانين، وسيتم نشر أي تحديث على الموقع أو التطبيق.

8. التواصل معنا

في حال وجود أي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية يمكن التواصل معنا عبر:

نحن في FALCO DELIVERY نلتزم بحماية خصوصية جميع سائقين التوصيل المتعاونين معنا، ونسعى إلى ضمان التعامل مع بياناتهم الشخصية بأعلى مستويات الأمان والشفافية. توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها عند استخدام تطبيق سائق التوصيل.

1. جمع المعلومات

قد نقوم بجمع بعض المعلومات الخاصة بسائقين التوصيل عند التسجيل أو استخدام التطبيق، وتشمل على سبيل المثال:

• الاسم الكامل.
• رقم الهاتف.
• عنوان البريد الإلكتروني (إن وجد).
• صورة الهوية أو الوثائق المطلوبة للتحقق من الهوية.
• صورة شخصية.
• معلومات المركبة (مثل نوع المركبة ورقم التسجيل عند الحاجة).
• الموقع الجغرافي المباشر (GPS) أثناء العمل.
• بيانات الحساب البنكي أو وسائل استلام الأرباح عند الحاجة.
• معلومات الجهاز المستخدم، مثل نوع الجهاز ونظام التشغيل وعنوان IP.
• بيانات الرحلات وعمليات التوصيل وسجل النشاط داخل التطبيق.

يتم جمع هذه المعلومات فقط لتوفير خدمات التوصيل وإدارة حساب سائق التوصيل وتحسين جودة الخدمة.

2. استخدام المعلومات

تُستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• إنشاء وإدارة حساب سائق التوصيل.
• إسناد طلبات التوصيل وتتبع تنفيذها.
• عرض الموقع الجغرافي أثناء تنفيذ الطلبات لضمان وصول الطلبات بدقة.
• احتساب الأرباح والمستحقات المالية.
• التواصل مع سائق التوصيل بشأن الطلبات أو الدعم الفني أو الإشعارات المهمة.
• تحسين أداء التطبيق وجودة الخدمات.
• حماية المنصة ومنع الاحتيال أو أي استخدام مخالف للقوانين أو لشروط الاستخدام.

3. مشاركة المعلومات

لا تقوم FALCO DELIVERY ببيع أو تأجير البيانات الشخصية الخاصة بسائقين التوصيل لأي طرف ثالث.

وقد تتم مشاركة بعض المعلومات فقط مع:

• العملاء، بالقدر اللازم لإتمام عملية التوصيل (مثل اسم سائق التوصيل أو موقعه أثناء تنفيذ الطلب عند الحاجة).
• المتاجر أو المطاعم الشريكة لتنسيق عمليات استلام وتسليم الطلبات.
• مزودي خدمات الدفع لتحويل المستحقات المالية.
• الجهات الحكومية أو القضائية المختصة إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القوانين المعمول بها.

4. حماية المعلومات

تلتزم FALCO DELIVERY باتخاذ جميع الإجراءات التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية بيانات سائقين التوصيل من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الاستخدام غير القانوني، مع تطبيق أفضل الممارسات الأمنية للحفاظ على سرية المعلومات.

5. بيانات الموقع الجغرافي

يعتمد تطبيق سائق التوصيل على خدمة تحديد الموقع (GPS) أثناء العمل من أجل:

• استلام طلبات التوصيل القريبة.
• تحديد المسار المناسب للوصول إلى العميل.
• متابعة تنفيذ الطلبات.
• تحسين كفاءة وجودة الخدمة.

قد يعمل التطبيق على جمع بيانات الموقع حتى أثناء تشغيل التطبيق في الخلفية إذا كان ذلك ضرورياً لاستمرار تنفيذ الطلبات، ويتم استخدام هذه البيانات فقط للأغراض التشغيلية المتعلقة بخدمة التوصيل.

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة

قد يستخدم التطبيق أو الخدمات المرتبطة به تقنيات مشابهة لتحسين الأداء وتحليل الاستخدام وتعزيز تجربة سائق التوصيل، بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها.

7. حقوق سائق التوصيل

يحق لسائق التوصيل:

• الاطلاع على بياناته الشخصية.
• طلب تحديث أو تصحيح بياناته.
• طلب حذف حسابه، مع مراعاة الالتزامات القانونية أو المالية القائمة.
• الاعتراض على بعض عمليات معالجة البيانات في الحالات التي يسمح بها القانون.

8. الاحتفاظ بالبيانات

تحتفظ FALCO DELIVERY بالبيانات الشخصية طالما كانت ضرورية لتقديم الخدمات أو للامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية، وبعد انتهاء الحاجة إليها يتم حذفها أو إخفاء هويتها وفقاً للإجراءات المعتمدة.

9. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد تقوم FALCO DELIVERY بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر بما يتوافق مع تطوير الخدمات أو المتطلبات القانونية، وسيتم نشر أي تعديل داخل التطبيق أو عبر الوسائل الرسمية المعتمدة.

10. التواصل معنا

لأي استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية أو حماية البيانات، يمكن التواصل معنا عبر:

نحن في FALCO DELIVERY نحترم خصوصية شركائنا من المطاعم والمتاجر، ونلتزم بحماية جميع البيانات والمعلومات التي تتم مشاركتها عبر تطبيق المطاعم والمتاجر. توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها عند استخدام التطبيق أو الموقع.

1. جمع المعلومات

قد نقوم بجمع بعض المعلومات الخاصة بالمطعم أو المتجر عند التسجيل أو استخدام التطبيق، وتشمل على سبيل المثال:

• اسم المطعم أو المتجر.
• اسم المالك أو المسؤول.
• رقم الهاتف.
• البريد الإلكتروني.
• عنوان المطعم أو المتجر.
• الموقع الجغرافي.
• معلومات الحساب البنكي أو وسائل استلام المستحقات (عند الحاجة).
• قائمة المنتجات أو الخدمات والأسعار.
• معلومات الطلبات والمعاملات.
• بيانات الجهاز المستخدم والتطبيق.

يتم جمع هذه المعلومات فقط لإنشاء الحساب، وإدارة الطلبات، وتحسين جودة الخدمات المقدمة.

2. استخدام المعلومات

تُستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• إنشاء وإدارة حساب المطعم أو المتجر.
• استقبال وإدارة طلبات العملاء.
• التنسيق مع عمال التوصيل لإتمام عمليات التسليم.
• احتساب المستحقات المالية وإعداد التقارير.
• التواصل مع الشركاء بشأن الطلبات أو الدعم الفني أو التحديثات.
• تحسين جودة الخدمات وتطوير المنصة.
• ضمان أمن النظام ومنع أي استخدام غير قانوني.

3. مشاركة المعلومات

لا تقوم FALCO DELIVERY ببيع أو تأجير بيانات المطاعم أو المتاجر لأي طرف ثالث.

وقد تتم مشاركة بعض المعلومات فقط مع:

• العملاء، بما يلزم لتنفيذ الطلب (مثل اسم المطعم أو المتجر وموقعه).
• عمال التوصيل لإتمام عملية استلام وتسليم الطلبات.
• مزودي خدمات الدفع عند الحاجة.
• الجهات الحكومية أو القضائية المختصة إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القوانين المعمول بها.

4. حماية المعلومات

تلتزم FALCO DELIVERY باتخاذ جميع التدابير التقنية والتنظيمية اللازمة لحماية بيانات المطاعم والمتاجر من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير القانوني.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم التطبيق أو الموقع ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة لتحسين الأداء وتحليل الاستخدام وتطوير الخدمات، ويمكن التحكم بها من خلال إعدادات المتصفح أو الجهاز عند توفر ذلك.

6. حقوق المطعم أو المتجر

يحق للشريك:

• الاطلاع على بياناته.
• طلب تعديل أو تحديث المعلومات.
• طلب حذف الحساب أو إنهاء الشراكة وفقاً للعقد المبرم مع FALCO DELIVERY.
• طلب المساعدة أو الدعم فيما يتعلق بالبيانات الشخصية.

7. الاحتفاظ بالبيانات

تحتفظ FALCO DELIVERY بالبيانات طالما كانت ضرورية لتقديم الخدمات أو للوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية، وبعد انتهاء الحاجة إليها يتم حذفها أو الاحتفاظ بها وفقاً لما يقتضيه القانون.

8. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد تقوم FALCO DELIVERY بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتوافق مع تطوير الخدمات أو المتطلبات القانونية، وسيتم نشر أي تعديل داخل التطبيق أو الموقع، ويُعد استمرار استخدام التطبيق موافقة على السياسة المحدثة.

9. التواصل معنا

في حال وجود أي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو حماية البيانات، يمكن التواصل معنا عبر: