Politique de confidentialité

Chez FALCO DELIVERY, nous respectons la vie privée de nos utilisateurs et nous nous engageons à protéger leurs données personnelles. Cette politique explique comment les informations sont collectées, utilisées et protégées lors de l'utilisation de notre site web ou de notre application.

1. Informations collectées

Nous pouvons collecter certaines informations auprès des utilisateurs lors de l'utilisation de nos services, notamment :

• Nom complet
• Numéro de téléphone
• Adresse de livraison
• Géolocalisation (pour faciliter la livraison)
• Informations sur les commandes et transactions
• Données d'utilisation de l'appareil ou de l'application

Ces informations ne sont collectées que lors de la création d'un compte ou de la passation d'une commande via l'application ou le site.

2. Utilisation des informations

Les informations que nous collectons sont utilisées aux fins suivantes :

• Traiter les commandes et effectuer les livraisons
• Améliorer la qualité de nos services et l'expérience utilisateur
• Communiquer avec les clients au sujet des commandes ou du support technique
• Envoyer des notifications relatives au service ou aux offres
• Assurer la sécurité de la plateforme et prévenir tout usage illégal

3. Partage des informations

Nous ne vendons ni ne louons les données des utilisateurs à des tiers. Certaines informations peuvent être partagées uniquement avec :

• Les coursiers, pour effectuer la livraison
• Les partenaires commerciaux (tels que les restaurants ou les magasins), pour exécuter la commande
• Les autorités légales, si la loi applicable l'exige

4. Protection des informations

FALCO DELIVERY s'engage à prendre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé ou usage illégal.

5. Cookies

Le site peut utiliser des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur et analyser l'utilisation de la plateforme, et l'utilisateur peut les désactiver via les paramètres de son navigateur.

6. Droits de l'utilisateur

L'utilisateur a le droit de :

• Accéder à ses données personnelles
• Demander la correction ou la mise à jour de ses informations
• Demander la suppression de son compte de la plateforme à tout moment

7. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre pour améliorer nos services ou nous conformer aux lois, et toute mise à jour sera publiée sur le site ou l'application.

8. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter via :

Chez FALCO DELIVERY, nous nous engageons à protéger la vie privée de tous les coursiers partenaires, et nous nous efforçons de traiter leurs données personnelles selon les normes les plus élevées de sécurité et de transparence. Cette politique explique comment les informations sont collectées, utilisées et protégées lors de l'utilisation de l'application coursier.

1. Informations collectées

Nous pouvons collecter certaines informations concernant les coursiers lors de leur inscription ou de l'utilisation de l'application, notamment :

• Nom complet.
• Numéro de téléphone.
• Adresse e-mail (le cas échéant).
• Photo de la pièce d'identité ou documents requis pour la vérification d'identité.
• Photo de profil.
• Informations sur le véhicule (type et numéro d'immatriculation, si nécessaire).
• Géolocalisation en direct (GPS) pendant le travail.
• Coordonnées bancaires ou moyens de recevoir les revenus, si nécessaire.
• Informations sur l'appareil utilisé, telles que le type d'appareil, le système d'exploitation et l'adresse IP.
• Données de trajets, historique des livraisons et journal d'activité dans l'application.

Ces informations sont collectées uniquement pour fournir les services de livraison, gérer le compte du coursier et améliorer la qualité du service.

2. Utilisation des informations

Les informations que nous collectons sont utilisées aux fins suivantes :

• Créer et gérer le compte du coursier.
• Attribuer les demandes de livraison et suivre leur exécution.
• Afficher la position pendant l'exécution des commandes pour garantir une livraison précise.
• Calculer les revenus et les sommes dues.
• Communiquer avec le coursier au sujet des commandes, du support technique ou des notifications importantes.
• Améliorer les performances de l'application et la qualité des services.
• Protéger la plateforme et prévenir la fraude ou tout usage contraire à la loi ou aux conditions d'utilisation.

3. Partage des informations

FALCO DELIVERY ne vend ni ne loue les données personnelles des coursiers à des tiers.

Certaines informations peuvent être partagées uniquement avec :

• Les clients, dans la mesure nécessaire pour finaliser la livraison (par exemple, le nom du coursier ou sa position pendant l'exécution de la commande, si nécessaire).
• Les magasins ou restaurants partenaires, pour coordonner la collecte et la livraison des commandes.
• Les prestataires de services de paiement, pour le transfert des sommes dues.
• Les autorités gouvernementales ou judiciaires compétentes, si la loi applicable l'exige.

4. Protection des informations

FALCO DELIVERY s'engage à prendre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données des coursiers contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou usage illégal, en appliquant les meilleures pratiques de sécurité pour préserver la confidentialité des informations.

5. Données de localisation

L'application coursier utilise le service de localisation (GPS) pendant le travail afin de :

• Recevoir les demandes de livraison à proximité.
• Déterminer l'itinéraire approprié pour rejoindre le client.
• Suivre l'exécution des commandes.
• Améliorer l'efficacité et la qualité du service.

L'application peut collecter des données de localisation même lorsqu'elle fonctionne en arrière-plan, si cela est nécessaire à la poursuite de l'exécution des commandes, et ces données ne sont utilisées qu'à des fins opérationnelles liées au service de livraison.

6. Cookies et technologies similaires

L'application ou les services associés peuvent utiliser des technologies similaires pour améliorer les performances, analyser l'utilisation et enrichir l'expérience du coursier, conformément aux réglementations applicables.

7. Droits du coursier

Le coursier a le droit de :

• Accéder à ses données personnelles.
• Demander la correction ou la mise à jour de ses données.
• Demander la suppression de son compte, sous réserve des obligations légales ou financières existantes.
• S'opposer à certains traitements de données dans les cas prévus par la loi.

8. Conservation des données

FALCO DELIVERY conserve les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services ou se conformer aux exigences légales et réglementaires, après quoi elles sont supprimées ou anonymisées conformément aux procédures approuvées.

9. Modifications de la politique de confidentialité

FALCO DELIVERY peut mettre à jour cette politique de temps à autre en fonction de l'évolution des services ou des exigences légales, et toute modification sera publiée dans l'application ou via les canaux officiels.

10. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou la protection des données, vous pouvez nous contacter via :

Chez FALCO DELIVERY, nous respectons la vie privée de nos partenaires restaurants et commerces, et nous nous engageons à protéger toutes les données et informations partagées via l'application marchand. Cette politique explique comment les informations sont collectées, utilisées et protégées lors de l'utilisation de l'application ou du site.

1. Informations collectées

Nous pouvons collecter certaines informations concernant le restaurant ou le commerce lors de son inscription ou de l'utilisation de l'application, notamment :

• Nom du restaurant ou du commerce.
• Nom du propriétaire ou du responsable.
• Numéro de téléphone.
• Adresse e-mail.
• Adresse du restaurant ou du commerce.
• Géolocalisation.
• Coordonnées bancaires ou moyens de recevoir les paiements (si nécessaire).
• Liste des produits ou services et des prix.
• Informations sur les commandes et transactions.
• Données d'utilisation de l'appareil et de l'application.

Ces informations sont collectées uniquement pour créer le compte, gérer les commandes et améliorer la qualité des services fournis.

2. Utilisation des informations

Les informations que nous collectons sont utilisées aux fins suivantes :

• Créer et gérer le compte du restaurant ou du commerce.
• Recevoir et gérer les commandes des clients.
• Coordonner avec les coursiers pour finaliser les livraisons.
• Calculer les sommes dues et établir des rapports.
• Communiquer avec les partenaires au sujet des commandes, du support technique ou des mises à jour.
• Améliorer la qualité des services et développer la plateforme.
• Assurer la sécurité du système et prévenir tout usage illégal.

3. Partage des informations

FALCO DELIVERY ne vend ni ne loue les données des restaurants ou commerces à des tiers.

Certaines informations peuvent être partagées uniquement avec :

• Les clients, dans la mesure nécessaire à l'exécution de la commande (comme le nom et l'emplacement du restaurant ou du commerce).
• Les coursiers, pour finaliser la collecte et la livraison des commandes.
• Les prestataires de services de paiement, si nécessaire.
• Les autorités gouvernementales ou judiciaires compétentes, si la loi applicable l'exige.

4. Protection des informations

FALCO DELIVERY s'engage à prendre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger les données des restaurants et commerces contre tout accès, utilisation, modification ou divulgation non autorisés.

5. Cookies

L'application ou le site peut utiliser des cookies ou des technologies similaires pour améliorer les performances, analyser l'utilisation et développer les services ; ceux-ci peuvent être contrôlés via les paramètres du navigateur ou de l'appareil lorsque cela est disponible.

6. Droits du restaurant/commerce

Le partenaire a le droit de :

• Accéder à ses données.
• Demander la correction ou la mise à jour des informations.
• Demander la suppression du compte ou la résiliation du partenariat conformément au contrat conclu avec FALCO DELIVERY.
• Demander de l'aide ou du support concernant les données personnelles.

7. Conservation des données

FALCO DELIVERY conserve les données aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services ou respecter les obligations légales et réglementaires, après quoi elles sont supprimées ou conservées conformément à la loi.

8. Modifications de la politique de confidentialité

FALCO DELIVERY peut mettre à jour la politique de confidentialité de temps à autre en fonction de l'évolution des services ou des exigences légales, et toute modification sera publiée dans l'application ou sur le site ; la poursuite de l'utilisation de l'application vaut acceptation de la politique mise à jour.

9. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou la protection des données, vous pouvez nous contacter via :